Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — BOXOFA
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
1. Présentation de la boutique
BOXOFA est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles et de canapés.
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables aux commandes effectuées sur la boutique en ligne.
2. Informations de contact
Boutique : BOXOFA
Vendeur : Fade Hadi
Adresse e-mail : contact.boxofa@gmail.com
Téléphone : 07 66 31 73 65
Adresse : 23 avenue de Paris, 94800 Villejuif, France
3. Produits
BOXOFA propose des meubles et des canapés présentés sur sa boutique en ligne.
Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles de l’article, notamment ses dimensions, ses matériaux, ses couleurs et les autres informations utiles.
Le client est invité à consulter la fiche produit avant de passer commande.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Les caractéristiques écrites du produit prévalent pour déterminer les caractéristiques promises au client.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les taxes applicables et les éventuels frais supplémentaires sont précisés avant la validation de la commande.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
BOXOFA peut modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà confirmées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison.
Avant de confirmer son achat, il doit vérifier le contenu de sa commande ainsi que l’exactitude de ses coordonnées.
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des options proposées sur la boutique au moment de la commande.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs conditions de sécurité et de confidentialité.
7. Livraison
BOXOFA propose la livraison en France métropolitaine, dans les zones disponibles au moment de la commande.
Le délai de livraison annoncé est de 1 à 8 jours ouvrés, lorsque ce délai est indiqué pour le produit concerné.
Le délai applicable à la commande est celui communiqué au client avant la validation de son achat.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
En cas de retard, de colis endommagé ou de problème de livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse contact.boxofa@gmail.com.
En cas de retard de livraison, le client conserve les droits prévus par la législation applicable.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact.boxofa@gmail.com ou au moyen d’une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Le client dispose ensuite, en principe, de 14 jours pour renvoyer le produit.
Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables, notamment pour certains produits personnalisés.
9. Retours et remboursements
En cas de rétractation, le client doit retourner le produit dans les délais légaux.
Les frais directs de retour sont à la charge du client si celui-ci en a été informé avant la commande et si la loi le permet.
Pour les meubles volumineux qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste, le coût estimé du retour doit être communiqué au client avant l’achat.
Le produit doit être manipulé avec précaution. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques peut engager la responsabilité du client dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement est effectué dans les délais légaux, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client sans frais supplémentaires. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.
Pour toute demande de retour, le client doit contacter contact.boxofa@gmail.com.
10. Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, il peut contacter le service client à contact.boxofa@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.
BOXOFA lui communiquera la marche à suivre.
Cette démarche ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales.
11. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- La garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
- La garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions et délais prévus par la législation en vigueur.
Pour toute demande relative à une garantie, le client peut écrire à contact.boxofa@gmail.com.
12. Responsabilité
BOXOFA s’engage à respecter les obligations légales applicables à la vente et à la livraison des produits.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut supprimer ou limiter les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
13. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées pour traiter les achats, organiser les livraisons, répondre aux demandes des clients et respecter les obligations légales applicables.
Les droits des personnes concernant leurs données personnelles peuvent être exercés en contactant contact.boxofa@gmail.com.
Les informations détaillées relatives aux traitements de données figurent dans la politique de confidentialité de la boutique.
14. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter BOXOFA :
- E-mail : contact.boxofa@gmail.com
- Téléphone : 07 66 31 73 65
- Courrier : 23 avenue de Paris, 94800 Villejuif, France
Il est recommandé de préciser le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite au service client.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, dans les conditions prévues par la loi.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
17. Formulaire type de rétractation
À l’attention de BOXOFA — contact.boxofa@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
- Produit :
- Numéro de commande :
- Date de commande :
- Date de réception :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Date de la demande :
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :